Właściciele małych firm często popełniają ten sam błąd. Myślą, że strona internetowa ma po prostu istnieć. W efekcie powstaje witryna zawierająca kilka podstron, podstawowe informacje kontaktowe i krótki opis działalności. Taka strona może wyglądać poprawnie, ale bardzo często nie przynosi żadnych realnych efektów biznesowych.
Problem polega na tym, że większość klientów nie odwiedza strony internetowej po to, aby podziwiać jej wygląd. Wchodzą na nią, ponieważ szukają rozwiązania konkretnego problemu. Jeżeli nie znajdą go szybko, przechodzą do konkurencji.
Dobra strona internetowa powinna działać jak najlepszy handlowiec w firmie. Powinna odpowiadać na pytania klientów, budować zaufanie i prowadzić użytkownika do kontaktu lub zakupu.
Jasny komunikat na pierwszym ekranie
Pierwsze sekundy decydują o wszystkim.
Po wejściu na stronę użytkownik powinien natychmiast zrozumieć:
- czym zajmuje się firma,
- dla kogo pracuje,
- jakie problemy rozwiązuje,
- dlaczego warto jej zaufać.
Niestety wiele stron rozpoczyna się od nic nie mówiących sloganów typu:
„Kompleksowe rozwiązania dla biznesu”
lub
„Profesjonalizm i doświadczenie”
Takie hasła nie przekazują żadnej konkretnej wartości.
Znacznie lepiej działa komunikat:
„Tworzymy strony internetowe i sklepy online, które pomagają firmom zdobywać klientów z Google.”
Klient od razu wie, czego może się spodziewać.
Widoczny numer telefonu i formularz kontaktowy
To zaskakujące, jak wiele stron utrudnia kontakt.
Numer telefonu ukryty w stopce, formularz znajdujący się wyłącznie na podstronie kontaktowej czy brak przycisku kontaktowego w wersji mobilnej to częste błędy.
Kontakt powinien być dostępny z każdego miejsca strony.
Warto zadbać o:
- klikany numer telefonu,
- formularz kontaktowy,
- przycisk Messenger lub WhatsApp,
- widoczny adres e-mail.
Im mniej przeszkód, tym więcej zapytań.
Sekcja korzyści zamiast opisu firmy
Większość przedsiębiorców lubi pisać o sobie.
Klient natomiast chce wiedzieć, co zyska.
Zamiast skupiać się wyłącznie na historii firmy, warto pokazać:
- jakie problemy rozwiązujesz,
- jakie efekty osiągają klienci,
- jak wygląda współpraca,
- dlaczego jest wygodniejsza od konkurencji.
Dobrze przygotowana sekcja korzyści często zwiększa liczbę zapytań bardziej niż rozbudowana oferta.
Opinie klientów
Nic nie buduje zaufania tak skutecznie jak rekomendacje.
Ludzie naturalnie szukają potwierdzenia, że inni byli zadowoleni z usługi.
Dlatego na stronie powinny znaleźć się:
- opinie Google,
- referencje,
- case studies,
- realizacje,
- wyniki klientów.
To jeden z najważniejszych elementów wpływających na decyzje zakupowe.
Zdjęcia prawdziwych ludzi
Internet jest pełen sztucznych zdjęć stockowych.
Problem polega na tym, że użytkownicy coraz łatwiej rozpoznają takie grafiki.
Znacznie większe zaufanie budują:
- zdjęcia właściciela,
- zdjęcia zespołu,
- fotografie realizacji,
- zdjęcia biura lub siedziby.
Autentyczność staje się dziś przewagą konkurencyjną.
Oferta podzielona na konkretne usługi
Jedna z największych bolączek stron firmowych to zbyt ogólna oferta.
Przykład:
„Oferujemy usługi marketingowe.”
To nie mówi klientowi praktycznie nic.
Znacznie lepiej sprawdzają się osobne podstrony dla każdej usługi:
- tworzenie stron internetowych,
- sklepy WooCommerce,
- pozycjonowanie SEO,
- reklamy Google Ads,
- automatyzacje biznesowe.
Każda usługa może wtedy pozycjonować się na własne słowa kluczowe.
Blog ekspercki
Google uwielbia strony regularnie publikujące wartościowe treści.
Dla firmy oznacza to kilka korzyści jednocześnie:
- większą widoczność,
- budowanie eksperckiego wizerunku,
- dodatkowy ruch,
- większą liczbę zapytań.
Co ważne, wiele artykułów może pozyskiwać klientów przez lata po publikacji.
To jedna z najlepszych inwestycji w marketing internetowy.
Szybkość działania strony
Według badań większość użytkowników opuszcza stronę, jeśli ładuje się zbyt długo.
Powolna witryna oznacza:
- mniej klientów,
- gorsze wyniki SEO,
- niższą konwersję.
Dlatego warto zadbać o:
- szybki hosting,
- optymalizację zdjęć,
- cache,
- lekkie rozwiązania techniczne.
To jeden z elementów, które często przynoszą szybkie efekty.
Wersja mobilna
W wielu branżach ponad 70% ruchu pochodzi z telefonów.
Jeżeli strona źle działa na smartfonach, firma traci ogromną część potencjalnych klientów.
Warto regularnie sprawdzać:
- czy tekst jest czytelny,
- czy przyciski są wygodne,
- czy formularze działają poprawnie,
- czy telefon można kliknąć jednym dotknięciem.
Google również bierze pod uwagę jakość wersji mobilnej.
Silne wezwanie do działania
Każda podstrona powinna prowadzić użytkownika do konkretnego celu.
Najczęściej są to:
- bezpłatna konsultacja,
- wycena,
- rozmowa telefoniczna,
- audyt,
- kontakt.
Błąd wielu stron polega na tym, że użytkownik przeczyta całą ofertę i nie wie, co powinien zrobić dalej.
Dobre CTA eliminuje ten problem.
Dlaczego większość stron nie pozyskuje klientów?
Powód jest prosty.
Projektowane są z perspektywy właściciela firmy, a nie klienta.
Przedsiębiorca widzi:
- logo,
- kolory,
- animacje.
Klient widzi:
- swój problem,
- swoje pytania,
- swoje potrzeby.
Im bardziej strona odpowiada na potrzeby użytkownika, tym lepsze wyniki osiąga.
Chcesz, aby Twoja firma skuteczniej zdobywała klientów online? Sprawdź naszą ofertę lub skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci osiągnąć lepsze efekty.
Podsumowanie
Skuteczna strona internetowa nie musi być najbardziej skomplikowana ani najdroższa. Powinna przede wszystkim pomagać klientowi podjąć decyzję.
Jasny komunikat, odpowiednia struktura, opinie, wartościowe treści i dobrze zaprojektowane wezwania do działania potrafią zamienić zwykłą stronę internetową w narzędzie regularnie pozyskujące nowych klientów.