Make.com i Zapier pozwalają łączyć aplikacje oraz automatyzować powtarzalne zadania bez tradycyjnego programowania. Oba narzędzia mogą zapisywać leady w CRM-ie, przesyłać zamówienia do arkusza, publikować treści i wykorzystywać sztuczną inteligencję.
Różnią się jednak sposobem budowania procesów, ceną, liczbą integracji i możliwościami zaawansowanej konfiguracji. Zapier jest zazwyczaj prostszy na początku, natomiast Make.com daje większą kontrolę nad rozbudowanym przepływem danych.
W 2026 roku wybór nie dotyczy już wyłącznie klasycznych automatyzacji. Obie platformy oferują agentów AI, połączenia MCP i narzędzia pozwalające modelom językowym wykonywać działania w zewnętrznych aplikacjach.
Make.com i Zapier – najważniejsze różnice
| Kryterium | Make.com | Zapier |
|---|---|---|
| Sposób budowania | Wizualny diagram | Liniowe kroki |
| Integracje | Ponad 3000 aplikacji | Ponad 9000 aplikacji |
| Plan darmowy | 1000 kredytów | 100 zadań |
| Cena płatnego planu | Core od 12 USD miesięcznie | Professional od 19,99 USD miesięcznie przy płatności rocznej |
| Rozgałęzienia | Bardzo rozbudowane routery | Paths i warunki |
| Przetwarzanie list | Iteratory i agregatory | Looping i wbudowane funkcje |
| Agenci AI | Wewnątrz scenariuszy | Osobny moduł Zapier Agents |
| Łatwość rozpoczęcia | Wymaga krótkiej nauki | Bardzo prosty start |
| Najlepszy dla | Złożonych i skalowalnych procesów | Szybkich automatyzacji między aplikacjami |
Jak działa Make.com?
W Make.com automatyzacja nazywana jest scenariuszem. Użytkownik układa moduły na wizualnym diagramie i widzi cały przepływ danych.
Przykładowy scenariusz może:
- Pobrać temat z Google Sheets.
- Przekazać go do modelu AI.
- Wygenerować strukturę artykułu.
- Utworzyć szkic w WordPressie.
- Zapisać link w arkuszu.
- Powiadomić redaktora.
Routery pozwalają rozdzielać proces na kilka ścieżek, filtry zatrzymują niepasujące dane, a iteratory przetwarzają kolejne elementy listy.
Dzięki temu Make.com dobrze sprawdza się przy automatyzacjach SEO, contentu, sklepów internetowych i obsługi leadów.
Jak działa Zapier?
Automatyzacja w Zapier nazywana jest Zapem. Składa się z wyzwalacza oraz kolejnych działań.
Przykład:
- Klient wypełnia formularz.
- Zapier tworzy kontakt w CRM-ie.
- Wysyła wiadomość e-mail.
- Dodaje zadanie dla handlowca.
Interfejs prowadzi użytkownika krok po kroku. Jest mniej techniczny i może być łatwiejszy dla osoby, która tworzy pierwszą automatyzację.
Zapier oferuje również własne formularze, tabele, chatboty, funkcje oraz agentów AI. Platforma staje się więc pełnym środowiskiem do automatyzacji, a nie wyłącznie łącznikiem pomiędzy aplikacjami.
Które narzędzie jest łatwiejsze?
Zapier jest prostszy na początku
Zapier będzie dobrym wyborem, gdy proces jest liniowy:
- nowe zgłoszenie → kontakt w CRM-ie,
- nowe zamówienie → wiadomość na Slacku,
- nowy plik → zapis w innym systemie,
- nowy lead → automatyczny e-mail.
Kreator pokazuje kolejne kroki i ogranicza liczbę technicznych ustawień widocznych na jednym ekranie.
Make.com daje większą kontrolę
Make wymaga zrozumienia mapowania danych, tablic, routerów i filtrów. Po opanowaniu podstaw wizualny diagram ułatwia jednak analizowanie bardziej skomplikowanych procesów.
Widać na nim:
- kolejność modułów,
- wszystkie rozgałęzienia,
- filtry,
- przepływ danych,
- obsługę błędów,
- liczbę wykonanych operacji.
Dla agencji, e-commerce i firmy planującej wiele automatyzacji Make.com będzie zwykle bardziej elastyczne.
Make.com czy Zapier – ceny w 2026 roku
Cennik Make.com
Przy pakiecie 10 000 kredytów miesięcznie standardowe ceny miesięczne wynoszą:
| Plan | Cena miesięczna |
|---|---|
| Free | 0 USD |
| Core | 12 USD |
| Pro | 21 USD |
| Teams | 38 USD |
| Enterprise | Wycena indywidualna |
Plan Free obejmuje 1000 kredytów miesięcznie. W standardowych modułach jedno wykonane działanie zazwyczaj kosztuje jeden kredyt.
Ceny mogą być niższe przy płatności rocznej lub ofercie partnerskiej.
Cennik Zapier
Plan darmowy Zapier obejmuje 100 zadań miesięcznie i automatyzacje składające się z jednego wyzwalacza oraz jednej akcji.
Plan Professional rozpoczyna się od 19,99 USD miesięcznie przy płatności rocznej. Ostateczna cena zależy przede wszystkim od wybranego limitu zadań.
Zapier oferuje również plany Team i Enterprise, płatność za zadania przekraczające limit oraz osobne limity dla wybranych funkcji AI.
Kredyty Make a zadania Zapier
W Make kredyt jest najczęściej zużywany za każde wykonanie modułu.
Jeżeli scenariusz:
- pobiera zamówienie,
- tworzy wiersz w arkuszu,
- wysyła wiadomość,
- aktualizuje CRM,
to jedno zamówienie może wykorzystać około czterech kredytów.
W Zapier zadaniem jest zwykle prawidłowo wykonana akcja. Wyzwalacze, filtry i część wbudowanych narzędzi nie zużywają zadań.
Nie można więc porównywać 10 000 kredytów Make bezpośrednio z 10 000 zadań Zapier. Koszt zależy od konstrukcji konkretnego procesu.
Które narzędzie ma więcej integracji?
Zapier oferuje ponad 9000 integracji, natomiast Make ponad 3000.
Pod względem samej liczby wygrywa Zapier. Może mieć gotowe połączenie z mniej popularną aplikacją, której nie znajdziemy w katalogu Make.
Make nadal obsługuje większość najważniejszych platform, między innymi:
- Google Sheets,
- Gmail,
- WordPress,
- WooCommerce,
- Shopify,
- OpenAI,
- Claude,
- Gemini,
- Airtable,
- Notion,
- HubSpot,
- Pipedrive.
Brak gotowej integracji można często obejść za pomocą modułu HTTP, webhooka albo API. Wymaga to jednak większej wiedzy technicznej.
Make AI Agents czy Zapier Agents?
Make AI Agents
Agenci Make działają wewnątrz wizualnych scenariuszy. Mogą korzystać z instrukcji, plików wiedzy oraz modułów połączonych z zewnętrznymi aplikacjami.
Agent może na przykład:
- analizować zapytanie klienta,
- sprawdzać dane w CRM-ie,
- wybrać odpowiednią ofertę,
- przygotować odpowiedź,
- przekazać sprawę handlowcowi.
Zaletą jest możliwość obserwowania procesu na diagramie i łączenia elastycznych decyzji AI z klasycznymi, przewidywalnymi modułami.
Zapier Agents
Zapier Agents pozwala tworzyć agentów korzystających z rozbudowanego katalogu aplikacji. Mogą wykonywać działania w CRM-ie, poczcie, dokumentach i innych systemach.
Zapier oferuje gotowe podejście do budowania agentów oraz duży katalog integracji. Rozliczenie aktywności agentów jest oddzielone od standardowych zadań automatyzacji.
W obu przypadkach działania dotyczące finansów, prawa, usuwania danych i publikacji powinny wymagać akceptacji człowieka.
Automatyzacja SEO i publikacji treści
Przy złożonym procesie contentowym przewagę zazwyczaj ma Make.com.
Może:
- pobierać słowa kluczowe z arkusza,
- generować spis treści,
- dzielić nagłówki na osobne elementy,
- iteracyjnie tworzyć sekcje,
- połączyć wszystkie fragmenty,
- wygenerować obrazy,
- utworzyć szkic WordPress,
- zmienić status w arkuszu.
Iteratory, agregatory i routery zapewniają dużą kontrolę nad każdym etapem.
Zapier również może obsłużyć taki proces, ale przy wielu rozgałęzieniach jego konfiguracja może być mniej czytelna lub droższa.
Automatyzacja e-commerce
Obie platformy mogą:
- przesyłać zamówienia,
- aktualizować CRM,
- synchronizować klientów,
- generować dokumenty,
- wysyłać powiadomienia,
- aktualizować arkusze,
- uruchamiać kampanie e-mailowe.
Make będzie szczególnie dobry przy przetwarzaniu wielu produktów, wariantów i zamówień. Zapier sprawdzi się przy prostych procesach, w których jedno zdarzenie uruchamia kilka kolejnych działań.
W e-commerce trzeba dodać mechanizmy zapobiegające duplikatom i obsługę błędów. Nieudana automatyzacja może ponownie wysłać zamówienie albo utworzyć kilka dokumentów dla tej samej transakcji.
Make.com vs Zapier – zalety i wady
| Narzędzie | Największe zalety | Najważniejsze ograniczenia |
|---|---|---|
| Make.com | Wizualny kreator, routery, iteratory, atrakcyjny koszt, elastyczne AI | Większa krzywa nauki, łatwe zużywanie kredytów |
| Zapier | Łatwy start, ponad 9000 integracji, rozbudowany ekosystem | Wyższy koszt przy dużej liczbie zadań, mniej przejrzyste złożone procesy |
Kiedy wybrać Make.com?
Make będzie lepszym wyborem, gdy:
- proces zawiera wiele rozgałęzień,
- przetwarzasz listy produktów lub artykułów,
- automatyzujesz SEO i content,
- potrzebujesz dokładnie kontrolować dane,
- budujesz proces dla kilku klientów,
- zależy Ci na niższym koszcie przy większej skali,
- chcesz łączyć agentów AI ze standardowymi scenariuszami.
To dobry wybór dla agencji, sklepów internetowych, marketerów i osób gotowych poświęcić trochę czasu na naukę.
Kiedy wybrać Zapier?
Zapier może być lepszy, gdy:
- zależy Ci na bardzo szybkim uruchomieniu,
- automatyzacja jest prosta i liniowa,
- potrzebujesz niszowej integracji,
- nie chcesz uczyć się mapowania złożonych danych,
- firma już korzysta z Zapier Tables i Forms,
- ważniejsza jest prostota niż minimalizacja kosztów.
Platforma dobrze sprawdzi się przy pierwszych automatyzacjach i w zespołach nietechnicznych.
Najczęstsze błędy przy wyborze
Porównywanie wyłącznie ceny abonamentu
Tańszy plan może stać się droższy, jeśli proces zużywa dużą liczbę kredytów lub zadań.
Wybieranie na podstawie liczby integracji
Ważniejsze jest to, czy dostępne są konkretne moduły potrzebne w danym procesie.
Automatyzowanie źle zaprojektowanego procesu
Automatyzacja nie naprawi chaosu. Zacznie jedynie wykonywać błędny proces szybciej.
Rozpoczynanie od agenta AI
Proste kopiowanie danych nie wymaga agenta. Standardowy scenariusz będzie tańszy i bardziej przewidywalny.
Brak obsługi błędów
Każdy ważny workflow powinien posiadać powiadomienie o nieudanym wykonaniu i sposób ponownego uruchomienia.
Make.com czy Zapier – co wybrać w 2026 roku?
Dla większości prostych automatyzacji oba narzędzia wykonają to samo zadanie. Różnica staje się widoczna dopiero wtedy, gdy proces rośnie.
Zapier wygrywa prostotą i liczbą integracji. Make.com wygrywa elastycznością, wizualnym sposobem budowania oraz kosztami bardziej rozbudowanych workflow.
Dla małej agencji, e-commerce, automatyzacji SEO i produkcji contentu częściej wybrałbym Make. Dla osoby, która chce w kilka minut połączyć formularz z CRM-em i nie planuje skomplikowanego procesu, Zapier może być wygodniejszy.
Najlepszym sposobem podjęcia decyzji jest zbudowanie tego samego prostego procesu w obu platformach i porównanie:
- czasu konfiguracji,
- liczby zużywanych kredytów lub zadań,
- łatwości poprawiania błędów,
- dostępnych integracji,
- miesięcznego kosztu.
Bezpłatne konto można utworzyć przez link partnerski Make.com.
Make.com vs Zapier – podsumowanie
Make.com będzie lepsze dla osób potrzebujących zaawansowanej logiki, routerów, iteratorów, przetwarzania danych i wizualnej kontroli procesu.
Zapier będzie dobrym wyborem dla użytkowników ceniących prostą konfigurację, szeroki katalog aplikacji i szybkie budowanie liniowych automatyzacji.
W 2026 roku obie platformy oferują agentów AI i połączenia MCP. Nadal jednak większość procesów biznesowych powinna rozpoczynać się od zwykłej, przewidywalnej automatyzacji.
Artykuł zawiera link afiliacyjny do Make.com. Rejestracja przez link może przynieść nam prowizję, ale nie zwiększa ceny usługi.