Jeszcze kilkanaście lat temu wiele biznesów mogło funkcjonować wyłącznie dzięki poleceniom. Dziś sytuacja wygląda zupełnie inaczej. Niezależnie od tego, czy prowadzisz kancelarię prawną, firmę budowlaną, salon kosmetyczny, gabinet medyczny czy sklep stacjonarny, potencjalni klienci najczęściej rozpoczynają poszukiwania od Google.
To właśnie dlatego brak strony internetowej stał się jednym z największych ograniczeń rozwoju wielu firm.
Co ciekawe, właściciele przedsiębiorstw często nie zdają sobie sprawy, ilu klientów tracą każdego dnia. Nie widzą tych osób, ponieważ nigdy do nich nie trafiają. Klient wpisuje zapytanie w Google, znajduje konkurencję i kontaktuje się z nią. Cały proces odbywa się bez wiedzy firmy, która nie posiada odpowiedniej obecności w internecie.
Dzisiejszy klient najpierw sprawdza, potem kupuje
Nawet jeśli ktoś otrzyma polecenie od znajomego, bardzo często wykonuje jeszcze jeden krok.
Sprawdza firmę w internecie.
Przeciętny klient chce zobaczyć:
- czym zajmuje się firma,
- jakie ma opinie,
- jak wygląda oferta,
- gdzie się znajduje,
- jak można się skontaktować.
Brak strony internetowej często powoduje niepewność.
Klient zaczyna zadawać sobie pytania:
- Czy ta firma nadal działa?
- Czy jest profesjonalna?
- Czy można jej zaufać?
- Dlaczego nie ma własnej strony?
W efekcie część osób wybiera konkurencję.
Facebook nie zastąpi strony internetowej
To jeden z najczęściej spotykanych błędów.
Wielu przedsiębiorców uważa, że fanpage na Facebooku w zupełności wystarczy.
Problem polega na tym, że użytkownicy traktują media społecznościowe inaczej niż stronę internetową.
Strona internetowa buduje wiarygodność.
Facebook służy głównie do komunikacji.
Co więcej:
- nie każdy korzysta z Facebooka,
- algorytmy ograniczają zasięgi,
- konto może zostać zablokowane,
- użytkownik nie zawsze znajdzie potrzebne informacje.
Strona internetowa pozostaje miejscem, nad którym firma ma pełną kontrolę.
Google każdego dnia wysyła klientów do konkurencji
Wyobraź sobie sytuację.
Mieszkaniec Poznania wpisuje:
- strony internetowe Poznań,
- kancelaria prawna Poznań,
- hydraulik Poznań,
- księgowa Poznań.
Google pokazuje firmy posiadające strony internetowe oraz odpowiednią widoczność.
Jeżeli Twojej firmy tam nie ma, nie bierzesz udziału w tej walce o klienta.
Nie ma znaczenia, jak dobra jest Twoja usługa.
Klient nie może wybrać firmy, której nie widzi.
Strona internetowa pracuje 24 godziny na dobę
Pracownik kończy pracę.
Biuro zostaje zamknięte.
Telefon przestaje dzwonić.
Strona internetowa działa dalej.
Przez całą dobę może:
- prezentować ofertę,
- odpowiadać na pytania,
- zbierać formularze,
- generować zapytania,
- wspierać sprzedaż.
To jeden z niewielu elementów marketingu działających nieprzerwanie przez cały rok.
Klienci oczekują profesjonalizmu
Jeszcze kilka lat temu brak strony internetowej nie był niczym niezwykłym.
Dziś sytuacja wygląda inaczej.
Klienci przyzwyczaili się do określonych standardów.
Profesjonalna firma powinna posiadać:
- stronę internetową,
- wizytówkę Google,
- dane kontaktowe,
- informacje o usługach.
Brak tych elementów może obniżać zaufanie jeszcze przed pierwszym kontaktem.
Strona internetowa pomaga budować markę
Większość przedsiębiorców myśli o stronie wyłącznie w kontekście pozyskiwania klientów.
To błąd.
Dobra witryna buduje również markę.
Pozwala pokazać:
- doświadczenie,
- realizacje,
- opinie klientów,
- wartości firmy,
- historię działalności.
To wszystko wpływa na decyzje zakupowe.
Ludzie chętniej współpracują z firmami, które znają i którym ufają.
Klienci szukają odpowiedzi na swoje pytania
Przed zakupem większość osób przeprowadza własny research.
Sprawdzają:
- ceny,
- opinie,
- porównania,
- poradniki.
Jeżeli firma prowadzi blog ekspercki, może odpowiadać na te pytania jeszcze zanim klient zadzwoni.
To ogromna przewaga konkurencyjna.
Dzięki temu przedsiębiorstwo buduje pozycję eksperta i zwiększa szansę na pozyskanie klienta.
Strona internetowa obniża koszty marketingu
Wielu przedsiębiorców wydaje każdego miesiąca duże kwoty na reklamy.
Problem polega na tym, że po wyłączeniu kampanii ruch znika.
Strona internetowa połączona z SEO działa inaczej.
Raz opublikowane treści mogą generować odwiedziny przez wiele miesięcy lub nawet lat.
W długiej perspektywie oznacza to niższy koszt pozyskania klienta.
Jakie firmy najbardziej potrzebują strony internetowej?
Praktycznie wszystkie.
Szczególnie:
- firmy usługowe,
- kancelarie prawne,
- gabinety medyczne,
- salony kosmetyczne,
- firmy budowlane,
- architekci,
- biura rachunkowe,
- trenerzy i konsultanci.
Im większa konkurencja w branży, tym większe znaczenie ma obecność w internecie.
Ile klientów może kosztować brak strony?
Nie da się tego policzyć dokładnie.
Można jednak założyć, że każda osoba wpisująca w Google usługę, którą oferujesz, a następnie trafiająca do konkurencji, jest potencjalnie utraconą szansą sprzedażową.
W skali roku mogą to być:
- dziesiątki klientów,
- setki klientów,
- dziesiątki tysięcy złotych,
- a czasem nawet setki tysięcy złotych przychodu.
To właśnie dlatego strona internetowa nie jest kosztem.
Jest narzędziem do generowania przychodów.
Chcesz, aby Twoja firma skuteczniej zdobywała klientów online? Sprawdź naszą ofertę lub skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci osiągnąć lepsze efekty.
Podsumowanie
Brak strony internetowej nie oznacza jedynie braku obecności w sieci. Oznacza również utratę klientów, których każdego dnia przejmuje konkurencja. W świecie, w którym większość decyzji zakupowych rozpoczyna się od wyszukiwarki Google, profesjonalna strona internetowa stała się jednym z podstawowych narzędzi rozwoju biznesu.
Dobrze zaprojektowana witryna buduje zaufanie, wspiera sprzedaż, pomaga zdobywać klientów i pracuje dla firmy przez całą dobę.