Audyt UX witryny internetowej

Audyt UX to proces, w którym dokonuje się analizy bieżącej użyteczności sklepu lub strony internetowej w oparciu o jej aktualną heurystykę i wcześniejsze badania użytkowników (jeśli takie istnieją). Audyt UX witryny internetowej ma nadrzędny cel – chodzi o złagodzenie wszelkich nierozstrzygniętych problemów związanych z użytecznością, aby stworzyć bardziej przyjazną dla użytkownika stronę, wyróżniającą się bezproblemową obsługą. Po zakupie skontaktuje się z Tobą w celu uzyskania adresu witryny i ewentualnych dostępów. 

Co obejmuje mój audyt UX witryny internetowej?

• Nawigacja: etykiety, kompromis między długością strony a nawigacją po wielu podstronach, wewnętrzne linkowanie, funkcje wyszukiwania i architektura informacji.
• Prezentacja: fonty, kolory, cieniowanie, typografia, funkcje nawigacji, efektywne grupowanie treści.
• Treść: składnia, znaczące nagłówki i podtytuły, skalowalność, klarowność przekazu.

Audyt UX to jednak dużo więcej niż tylko wypunktowana lista problemów z funkcjonalnością witryny lub nawigacją po interfejsie. To jasne spojrzenie na potencjalnie głębokie, ukryte wady na ścieżce klienta i daje możliwość ogromnej poprawy wskaźników konwersji i zaangażowania. Mając to na uwadze, należy audyty UX traktować nie tylko jako statyczne, bezstronne raporty, ale także jako praktyczne spostrzeżenia o określonym priorytecie.

Czy audyt UX witryny internetowej jest tym samym co test użyteczności?

Do przeprowadzenia audytu UX korzystam z dedykowanych do tego zadania narzędzi. Proces ten różni się nieco od testu użyteczności. Główna różnica między audytem UX a testowaniem użyteczności polega na tym, że audyt koncentruje się na kwestiach związanych z istniejącymi celami lub standardami, podczas gdy testowanie koncentruje się na problemach wywołanych przez użytkownika. Naturalnie mogę również w ramach audytu przeprowadzić testy użyteczności, w tym celu zapraszam do kontaktu.

Dlaczego warto postawić na audyt UX strony lub sklepu internetowego?

Chodzi o to, aby użytkownik mógł skutecznie, prosto i przyjemnie osiągnąć swój cel na Twojej stronie bądź sklepie. Audyt składa się z raportu, w którym analizowanych jest kilkadziesiąt zmiennych związanych z poprawną nawigacją użytkownika na stronie, pogrupowanych w zbiór ogólnych zasad użyteczności UX.

Raport ten opieram na własnym systemie analiz, w którym za pomocą dedykowanych narzędzi uzyskuje ocenę witryny. W zależności od rodzaju analizowanej strony internetowej, każda z analizowanych zmiennych, będzie miała inne znaczenie. To ułatwi w efekcie ustalenie kolejności priorytetów dla danej firmy/ marki, jeśli chodzi o rozwiązywanie błędów związanych z daną witryną.

Mówiąc inaczej, audyt UX witryny internetowej to formalny przegląd doświadczeń użytkownika Twojego projektu. Przeprowadzenie audytu to najprostszy sposób na znalezienie w Twoim produkcie wad, które mogą wpłynąć na doświadczenie klienta i całą sprzedaż. Pokaże również te części Twojej witryny, które mogą powodować problemy i utrudniać Twojej firmie realizację celów biznesowych.

Bez jasno zdefiniowanego procesu z infrastrukturą umożliwiającą rozwiązywanie problemów pojawiających się podczas audytu, pozostajesz bez ustrukturyzowanych danych. Lista kontrolna, którą otrzymasz jako wynik audytu poprowadzi Cię przez to, co działa, a co nie, w środowisku Twojego użytkownika i pomoże Ci zrozumieć najlepsze praktyki radzenia sobie z niektórymi z najczęstszych pułapek..

UX koncentruje się na potrzebach Twoich klientów

Co więcej, pozytywne wrażenia z korzystania z Twojej witryny mogą znacznie poprawić sprzedaż i pomóc w osiągnięciu założonych celów. Żyjemy w czasach, gdy od każdej informacji dzieli Cię zaledwie kilka kliknięć, a użytkownicy stają się niecierpliwi.

Celem jest zapewnienie, że odwiedzający pozostaną na stronie i spełnią swoje i Twoje zamiary bez szukania rozwiązania gdzie indziej. Profesjonalny audyt UX witryny internetowej może w tym pomóc.